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Nel darvi il benvenuto nella pagina ufficiale Facebook di Volkswagen Italia
comunichiamo a tutti gli iscritti e ai contributori della pagina che questo
spazio virtuale nasce per essere un luogo di aggregazione e condivisione per simpatizzanti, fan e possessori di auto del marchio Volkswagen. Uno spazio in cui il brand comunicherà alcune delle notizie principali che riguardano il proprio mondo e le attività in cui è impegnato avvalendosi di contenuti multimediali di vario genere e in cui ogni utente è invitato a partecipare e condividere il proprio punto di vista.
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condividiamo con l'obiettivo di instaurare con tutti gli utenti una relazione aperta, chiara e basata sul reciproco rispetto.
Nella moderazione i gestori della pagina si impegnano a rispettare le policy e i termini di utilizzo di Facebook e invitano tutti gli utenti a fare lo stesso.
Sarà nostra premura partecipare, ove la quantità di interazioni lo permettano, alle conversazioni o rispondere a eventuali richieste dei fan a patto che:
- le richieste non riguardino specifici temi di competenza del Customer Care (richiesta di informazioni di dettaglio, segnalazione di criticità legate al proprio mezzo o difficoltà nella fruizione di altri servizi del marchio, etc.) contattabile tramite il numero verde 800.865.579 (maggiori informazioni alla pagina: http://it.volkswagen.com/it/contatti.html).
- gli interventi non siano repliche di altri già effettuati da altri utenti nell'arco di pochi giorni.
- per salvaguardare la riservatezza dell’informazione richiesta l'amministratore non decida di contattare privatamente l'utente ai recapiti di posta Facebook.
- anche laddove i contenuti esprimano critiche queste siano poste in maniera costruttiva e mai volgare o offensiva.
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- promuovano attività illegali.
- promuovano prodotti, eventi o servizi commerciali, anche qualora non in
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- abbiano un contenuto politico, ideologico o religioso.
In situazioni di disaccordo tra i fan o tra i fan e gli amministratori della pagina
invitiamo tutti a dibattere e contribuire alle discussioni nel rispetto delle opinioni altrui e con gli obiettivi costruttivi che stanno all'origine della creazione della pagina stessa.
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- concessionario volkswagen
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