Banca Versilia Lunigiana E Garfagnana - Credito Cooperativo S.C.A.R.L.

Informazioni Generali

Benvenuti nella pagina Facebook BVLG Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana. Qui non potete chiedere assistenza o informazioni su prodotti o servizi della banca. Per problematiche relative al servizio Relax Banking chiamare il numero verde 800 424242 o dall’estero il +39 0125 853381, dal lunedì al venerdì dalle 8,00 alle 22,00 mentre sabato e domenica e festivi dalle 9,00 alle 15,00. Email a contact@relaxbanking.it. Per problematiche relative al servizio CartaBCC chiamare il servizio clienti 800 991341 attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 o dall’estero +39 06 87419904.
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SOCIAL MEDIA POLICY

Finalità
BVLG utilizza Internet e i social network per informare, comunicare e ricevere informazioni. Attraverso Facebook e Twitter, favorisce la partecipazione, il confronto e il dialogo con i propri interlocutori. In questi spazi e con queste attività, BVLG intende perseguire finalità istituzionali, di interesse sociale e di informativa commerciale per soci e clienti.
Contenuti
Tramite i social media BVLG informa i propri soci e clienti sulle molteplici attività sviluppate da BVLG e/o supportate da BVLG sul territorio. I contenuti pubblicati riguardano comunicati stampa, ricorrenze istituzionali, eventi, comunicazioni della banca. Con la pagina BVLG Banca Versilia Lunigiana e Garfagnana la banca ha l’obiettivo di condurre la relazione con socio e cliente con un approccio "friendly" e più vicino all'utente.
Sfruttando le opportunità tipiche di questi servizi, BVLG può condividere e rilanciare occasionalmente contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzate da soggetti terzi (altri enti del territorio, soggetti o cittadini della comunità), verificandone la precisione e l’attendibilità.
La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine Facebook e Twitter utilizzati da BVLG è gestita in autonomia dagli stessi social network.
Regole di utilizzo Netiquette
BVLG si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili nei diversi social network chiedendo ai propri interlocutori - che hanno la possibilità di partecipare attivamente attraverso forme di interazione come i commenti o messaggi privati - il rispetto di alcune regole.
1. A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili, e di rispettare le opinioni altrui.
2. Nei social network ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti.
3. I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.
4. L’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile in alcun modo utilizzare questi spazi per affrontare casi personali.
5. Ogni discussione è legata a un tema specifico e di interesse generale: chiediamo a tutti i partecipanti di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.
6. Non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.
7. Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.
8. Non sono ammessi contenuti che contengano link esterni
9. Non sono ammessi commenti in lingua straniera, fatta eccezione per l'inglese.

Moderazione
La moderazione da parte del gestore di BVLG all’interno dei propri spazi avviene già al momento della pubblicazione del post, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso. Nei casi più gravi - e in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole condivise in questo documento - l’amministrazione si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, allontanare gli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante.
Contatti
Ufficio Comunicazione e Relazioni Esterne, Via Mazzini 80 Pietrasanta.