Toyota Auto Santerno Service

Informazioni Generali

"Dalla sua nascita, la filosofia di questa società è stata quella di contribuire alla società… Contribuire alla società significa due cose: produrre gli autoveicoli che soddisfano le esigenze della società e arricchiscono le loro vite e di servire le società creando il lavoro, guadagnando profitti e pagando le tasse, arricchendo così le economie locali dove operiamo… Ma attualmente stiamo perdendo denaro e non riusciamo a contribuire come vorremmo: per questo dobbiamo ripartire dal basso… Toyota ha superato molti ostacoli nella sua storia di 70 anni, e questo soprattutto ai principi di “cliente primo” e “genchi genbutsu”… Negli ultimi anni siamo andati troppo oltre i nostri punti di forza tradizionali, e con questo in mente, la strada per il futuro è abbastanza chiara: dobbiamo riconfermare e riaffermare i principi che ci hanno guidato in passato… Sicuramente i prossimi anni saranno ancora duri, ma se tutti riusciamo a seguire questa missione, Toyota tornerà… Il mio compito è di lavorare dal basso verso l’alto per tornare alla profittabilità il prima possibile… Anziché chiedere “quante macchine abbiamo venduto?” dobbiamo chiederci “che tipo di macchine renderanno felici le persone?” e “che prezzo potrà attirare le persone in ogni regione?” e poi dobbiamo fare QUELLE macchine… Per raggiungere l’obiettivo di una società con minori emissioni, dobbiamo migliorare le tecnologie ambientali che raggiungono minori consumi… Abbiamo bisogno della tecnologia che coinvolge le persone e anticipa i loro bisogni… Lavoreremo duramente nel realizzare veicoli di cui le persone si innamoreranno… Voglio essere ricordato come il Presidente più vicino al “genba” o le prime linee di produzione perché l’essenza della gestione è lì, dove gli impiegati Toyota giocano un ruolo vitale… Abbiamo una frase da sempre in Toyota che dice “incorporiamo la qualità in ogni processo” e quando ogni impiegato ha questo come obiettivo, il risultato sono autoveicoli migliori… Sono con Toyota da 25 anni, che è un periodo molto breve per una persona che prende la mia posizione… Mi impegno di implementare i passi descritti sopra in maniera equilibrata, senza essere troppo zelante, cercando di stare unito con tutti gli altri e non dimenticare la gratitudine che sento per queste persone…"
(Akio Toyoda)