Comune di Grumo Appula

Informazioni Generali

La PUA (Porta Unica di Accesso) è la funzione che garantisce l’accesso alla rete dei servizi socio-assistenziali e sociosanitari, promuovendo la semplificazione delle procedure, l’unicità del trattamento dei dati, l’integrazione tra comuni e ASL nella gestione del caso, svolgendo, in particolare, le seguenti attività:

a) fornire informazioni ai cittadini sui diritti e le opportunità sociali, sui servizi e gli interventi del sistema locale dei servizi sociosanitari;

b) decodificare il bisogno e attivare gli altri referenti territoriali della rete formale per un approfondimento della richiesta dell’utente;

c) accogliere la domanda di assistenza domiciliare, semiresidenziale e residenziale, a gestione integrata e compartecipata, proveniente dalla rete formale (MMG/PLS, Distretti Sociosanitari, Strutture sovradistrettuali, ospedali, Servizio Sociale Professionale, Uffici dei Servizi Sociali dei Comuni singoli e/o associati).

Oggi, anche in relazione alla complessità crescente dei bisogni espressi dai cittadini e dalle loro famiglie, diventa più che mai essenziale definire un sistema unificato di accesso ai servizi ed agli interventi. La Porta Unica di Accesso offre al cittadino la garanzia di avere un luogo vicino che svolge il servizio in sedi ben visibili, dove reperire informazioni, grazie alla presenza di un operatore che con attenzione e motivazione lo “accompagni” alla conoscenza dei servizi cui può accedere, in relazione al bisogno espresso.

A gestire la PUA dell’Ambito Sociale di Grumo Appula, da Aprile 2014, c’è Programma Sviluppo, organismo specializzato nell’assistenza tecnica alle pubbliche amministrazioni e nella gestione di servizi di welfare locale.

Il servizio di Porta Unica di Accesso dell’Ambito di Grumo Appula prevede l’apertura e la gestione di n. 6 sportelli di front office e back office per 20 ore settimanali presso i comuni e le ASL competenti, in cui si procederà a registrare i bisogni dell’utenza interessata, agevolando il disbrigo di pratiche burocratiche utili alla fruizione dei servizi di ambito.